通知公告
歡迎登陸寧波艾珂軸承科技有限公司 歡迎登陸寧波艾珂軸承科技有限公司
新聞分類
聯(lián)系我們

公司全稱:寧波艾珂軸承科技有限公司
公司電話:0574-87635035

聯(lián)系電話：13386635579

公司傳真:0574-87635035
QQ:有事請聯(lián)系我！

旺旺：
E-mail:msk@akbearing.com
公司網(wǎng)址:http://nengnengneng.cn
公司地址 :寧波國家高新區(qū)凌云路1177號

轉(zhuǎn)盤軸承企業(yè)競爭關(guān)鍵——如何打好“服務(wù)牌”
當(dāng)前位置 ： 首頁 > 新聞動(dòng)態(tài)
　　
轉(zhuǎn)盤軸承企業(yè)競爭關(guān)鍵——如何打好“服務(wù)牌”
* 來源 : * 作者 : * 發(fā)表時(shí)間 : 2013-07-17 * 瀏覽 : 105
2011年開始，轉(zhuǎn)盤軸承市場環(huán)境相對低迷，為此不少轉(zhuǎn)盤軸承企業(yè)紛紛采取緊縮政策，減少各項(xiàng)開支。但唯獨(dú)在服務(wù)環(huán)節(jié)的打造上不遺余力。近期，國內(nèi)轉(zhuǎn)盤軸承企業(yè)逐漸意識到如何打好“服務(wù)牌”的重要性，各企業(yè)紛紛開始調(diào)整市場戰(zhàn)略方向，由銷售為主的策略轉(zhuǎn)向更加專注于服務(wù)品牌的管理與建設(shè)，希望通過服務(wù)體系的完善來帶動(dòng)企業(yè)品牌和企業(yè)市場銷售量的提升。
如何打好“服務(wù)牌”，要求企業(yè)以“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”為宗旨，構(gòu)建全過程信息化管理的內(nèi)外互動(dòng)式服務(wù)體系和保障平臺”，為轉(zhuǎn)盤軸承用戶帶來全新的服務(wù)模式和產(chǎn)品品質(zhì)體驗(yàn)，并率先將設(shè)備服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”，在行業(yè)內(nèi)推出為客戶提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案。
　服務(wù)需要不斷創(chuàng)新，但企業(yè)實(shí)行服務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力終究來自于服務(wù)文化。服務(wù)文化的不斷完善和進(jìn)步才是企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的一點(diǎn)。服務(wù)文化是根本，也是服務(wù)的核心手段。然而無論是文化的運(yùn)用，還是服務(wù)的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)盤軸承業(yè)界都存在疑惑和誤區(qū)。文化看似虛幻無形，其實(shí)與只企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、長遠(yuǎn)規(guī)劃、戰(zhàn)略思路、經(jīng)營理念等文化的核心要素緊密相連。明確這些要素的內(nèi)涵，然后借助企業(yè)文化的服務(wù)工具和各種平臺宣傳，結(jié)合市場所需，借助企業(yè)的理念、價(jià)值觀和人力資源等要素，打造出有競爭力的服務(wù)文化，才能把企業(yè)文化融入到企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展中去。
　　從企業(yè)整體情況來看，服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造過程更多地體現(xiàn)在設(shè)計(jì)服務(wù)、維修服務(wù)和信息服務(wù)等具體類型上，于是要求企業(yè)與客戶和市場相結(jié)合，滿足用戶服務(wù)所需，推出有效滿足服務(wù)效果的營銷策略等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最初的效益初衷。
　　對于國內(nèi)轉(zhuǎn)盤軸承企業(yè)來說，市場的變化盡管對其發(fā)展理念有重要影響。追求經(jīng)濟(jì)效益是目前主要的存在理由，有的企業(yè)為促進(jìn)銷量的提高，使企業(yè)在發(fā)展使命和愿景上呈現(xiàn)單一化和利潤化，于是，當(dāng)服務(wù)系統(tǒng)投入與短期贏利相沖突矛盾時(shí)，許多企業(yè)很自然地會(huì)選擇短期贏利。偏重了銷量忽視了服務(wù)文化。并最終導(dǎo)致特定的企業(yè)行為和服務(wù)失衡。企業(yè)擁有完整的戰(zhàn)略生存體系已經(jīng)不易，但一旦用切實(shí)可靠的愿景指引企業(yè)的發(fā)展方向，并在這個(gè)方向上找到創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)點(diǎn)，將為企業(yè)提供高效服務(wù)的重要?jiǎng)恿Α?br />這也是市場的發(fā)展趨勢。企業(yè)明白，在競爭格局不斷變動(dòng)的形勢下，只有做好產(chǎn)品才能真正立于不敗之地。但在一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重的市場上，究竟要靠什么競爭？ 對于此問題的回答，最終還是要回歸到軟性競爭方面，例如品牌競爭、營銷手段、服務(wù)理念等等，其中對于消費(fèi)者來說，最能決定其產(chǎn)品購買的因素就是服務(wù)，對轉(zhuǎn)盤軸承行業(yè)尤是如此。
　　 轉(zhuǎn)盤軸承市場已進(jìn)入服務(wù)競爭的時(shí)代，“服務(wù)”成轉(zhuǎn)盤軸承行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，增強(qiáng)服務(wù)意識、加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn)、加大售后服務(wù)的投入，是打造企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)產(chǎn)品核心競爭力的有效方式。如何打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)體系已成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，增加市場份額關(guān)鍵因素。
（本文轉(zhuǎn)自：http://www.xzwanda.net/）